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2011年度“金口碑课外辅导品牌教育机构”——智康1对1

2012-01-06 15:49:33  来源:网络来源

 

上海学而思智康1对1

  消费者重视口碑,不同类型机构满意度差异较大

  11月,北京青年报社、北青传媒、北京数字100市场研究公司共同推出了“2011金口碑教育机构盘点”活动,启动之初活动组委会与京城知名教育机构负责人一起举办了教育机构口碑建设研讨会,就此次教育机构口碑调查指标体系问题进行了讨论。一个多月来,北京数字100市场研究公司通过在线随机抽样调查得出了调查结论。此次调查结果究竟是如何出笼的?调查中都采用了哪些指标和因素?又得出了怎样的结论?通过此次调查活动对整个教育行业会产生怎样的影响呢……带着这些广为读者关心的话题,笔者采访了北京数字100市场研究公司的相关负责人。

  ●在线调研手段与研究模型等相结合

  时下,互联网已成为大众获取信息的重要渠道之一,随着国内上网人数及群体的助力发展,利用互联网采集数据已成为网络时代不可或缺的重要手段。

  据北京数字100市场研究公司营销副总裁师至洁介绍,此次调查活动的调研工具使用了数字100最新版surveycool5.0在线调查系统和Assuredsample专业在线调查样本库,通过模糊逻辑概率清除法(数字100最新的研究成果)对受访者回答问卷进行甄别与质控。“目前,国内在线调查处于从‘量的增长’到‘质的提升’的转换期,虽然有越来越多的人开始利用在线调查,但人们对其数据质量仍有很多担心和质疑。这种质疑主要来自两个方面:一是被访者作弊;二是被访者答题不认真。一般而言,前者存在于甄别环节,而借助过滤、逻辑控制、严格的后台管理等手段可以得到有效清除。我们首先对典型在线调查项目进行了综合分析,找出数据存在的典型现象;在此基础上,从概率角度出发,探索具有‘普适性’的数据质量控制方法,并对应用结果进行评估,验证其方法的正确性。”

  ●口碑调查将促进教育行业的发展

  近几年来,随着国内民办教育的助力发展,尤其是部分大型教育机构在海外上市后,使得国内民办教育备受瞩目。而在此背景下,北京青年报社、北青传媒举办此类调查活动,将给教育行业带来怎样的影响呢?

  “此次评选,公众的态度对教育行业的促进与发展将起到积极的推动作用。”这是北京数字100市场研究公司营销副总裁师至洁对此次“金口碑评选活动”的评价。她说:“首先,该活动有益于教育机构办学质量逐步提升以及教育行业的健康持续发展。其次,有益于教育行业的品牌建设。一直以来,口碑是教育行业最为推崇的,口碑形成品牌是依靠中间的服务、形象等诸多环节来完成。”

  ●专家呼吁:政府推进、相关部门加强管理规范才能有效地促进教育事业的发展

  “此次调查还显示,外语教育与职业教育依然备受受访者的关注,但其软件建设还有待提升。”师至洁强调,“虽然大部分教育机构有一定知名度,但其美誉度却有所欠缺,从接受过此类服务人群的被推荐率偏低可见一斑。同时,这足以说明教育机构在服务团队的质量、师资水平与实力,以及后续服务跟踪、自身品牌完整性塑造与保持等方面,还需要教育培训机构不断地加强和提升。”

  师至洁还指出,此次调查表明,民办教育的满意度有大幅度提升,这说明如今民办教育机构的自身修炼有所突破。此外,远程教育机构和商学院的受认可度依旧较高,这与一些有代表的远程教育机构一直坚持以质量办学所筑就的结果是分不开的。

  “教育行业的整体形象在新的市场环境下逐步走高,整个行业也在健康持续助力的发展之中,但行业的口碑还需要其质量的持续提升来拉动。”因此,师至洁指出,“教育行业的管理部门或机构,应该在整个行业规范上下工夫,如加强行业标准的建立、加强教育行业质量标准的规定等等。而这些都应由政府相关部门主导和推动,因为国内的教育行业中,不同机构有性质差异,而政府是能全面捍卫教育质量的机构和部门。”

    2011年度“金口碑课外辅导品牌教育机构”---- 智康1对1 这次的获奖是社会各界对智康1对1各方面的肯定及鼓励,我们相信,在未来的日子里,智康1对1一定会坚持自己的教学理念,帮助每一位孩子进步,在教育这条道路上越走越远!

 

    

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